بازاریابی شبکه های اجتماعی
شبکه های اجتماعی به خودی خود یک اصطلاحی است برای سایت هایی که ممکن است اقدامات ( مدیاهای) کاملا متفاوت اجتماعی ایجاد کنند، ارائه شده است. به عنوان مثال، توییتر سایت اجتماعی است که به منظور اشتراک گذاری و ارسال پیام های کوتاه و یا “به روز رسانی” با دیگران طراحی شده است. در عوض فیسبوک شبکه ای تمام عیار برای اشتراک گذاری عکس، فیلم حوادث و انواع فعالیت های دیگر است.
آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی به صورت جامع و رایگان
آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی . بازار بی نظیری دارد! اگر آن را دریابید می‌تواند کسب‌وکار شما را متحول کند. مخاطبان فعال، رایگان بودن، راحتی استفاده و بسیاری دلایل دیگر باعث شده تا رسانه‌های اجتماعی به رقیبی بی بدیل برای کمک به رونق کسب‌وکارها تبدیل شود.
بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی روشی مؤثر برای کسب‌وکار در هر اندازهای است تا بتوانند به مخاطبان و مشتریان هدف خود برسند. اکنون بیشتر مارک‌ها از طریق پلتفرم‌هایی چون اینستاگرام، فیس بوک، توییتر، پینترست و… در حال تعامل با مشتریان خود هستند و اگر شما در رسانه‌های اجتماعی حضور نداشته باشید، بازار رقابت را به رقیبان خود واگذار می‌کنید.
در این مقاله با موضوع آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی با شما همراه هستیم تا در مورد انواع شبکه‌های اجتماعی و آموزش سوشال مدیا مارکتینگ مطالبی را با هم یاد بگیریم.
بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی چیست؟
بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM) استفاده از وب‌سایت‌های رسانه‌های اجتماعی و شبکه‌های اجتماعی برای بازاریابی محصولات و خدمات یک شرکت است.”
اما این تعریف چیزی واقعاً مهم را ازدست‌داده است. بیایید آن را ساده‌تر و روشن‌تر کنیم:
“بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی فرآیند ایجاد محتوای متناسب با هر بستر رسانه اجتماعی برای ایجاد مشارکت و ارتقا تجارت شماست.”بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی درواقع ارتباط با مخاطبان یا مشتریان شما و کمک به آنها برای درک بهتر برند شما است. این روش بازاریابی فوق‌العاده برای رشد کسب‌وکار شما مفید است.
تصور کنید برای اولین بار قصد دیدار با کسی را دارید که قصد ایجاد یک رابطه خوب را دارد. چه‌کاری باید انجام دهید تا آن شخص فوراً از شما خوشش بیاید؟ قطعاً نمی‌خواهید این فرصت را از دست دهید؟ آیا اگر با آن شخص ملاقات کنید و چیزهایی خسته‌کننده یا بی معنی بگویید، موفق خواهید شد؟
بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی مهم و تأثیرگذار است
وقتی که مردم را خوشحال می کنید آنها تمایل بیشتری دارند که به سمت شما بیایند و شما را دوست داشته باشند، مهم نیست که چطور این کار را انجام می‌دهید. درست مانند دنیای آفلاین، موفقیت شما در بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی تا حد زیادی به توانایی شما در یافتن و خوشحال کردن مخاطبان هدف بستگی دارد تا آنها از برند شما خوششان بیاید و داستان‌های شما را با دیگران به اشتراک بگذارند. تلاش شما برای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی هیچ نتیجه‌ای نخواهد داشت اگر داستان شما ارزش اشتراک‌گذاری ندارد.
چرا امروزه بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی مهم است؟
حتماً تابه‌حال شده که وقتی بخواهید یک محصول را بخرید آن را در گوگل و شبکه‌های اجتماعی جستجو می‌کنید! برای خود من که زیاد پیش‌آمده! چرا؟! چون افراد زیادی معمولاً در این شبکه‌ها حضور دارند و می‌توانند به درستی ما را راهنمایی کنند.
حالا اگر در شبکه‌های اجتماعی حضور نداشته باشید چه می‌شود؟ قطعاً یک فرصت عالی برای تعامل و برقراری ارتباط را با مخاطب خود از دست خواهید داد. به این آمار از اوبرلو نگاهی بیندازید تا درک کنید که چرا داشتن یک استراتژی مناسب بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی برای موفقیت در تجارت در سال ۲۰۲۱ و بعدازآن ضروری است:
_۷۱٪ از مصرف‌کنندگان که تجربه مثبتی با یک مارک تجاری در شبکه‌های اجتماعی داشته‌اند، احتمالاً این مارک را به دوستان و خانواده خود توصیه می‌کنند.
_فیس بوک به تنهایی بیش از ۲.۷ میلیارد کاربر فعال ماهانه دارد.
مشتریان و چشم اندازهای شما هر روز، چندین بار در روز از کانال‌های رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. پس حضور کسب‌وکار شما در رسانه‌های اجتماعی فرصت خوبی برای قرار گفتن در میان کسانی است که ممکن است شما را دوست داشته باشند.
رسانه‌های اجتماعی مکانی ایده آل برای مارک‌هایی است که می‌خواهند اطلاعاتی در موردعلاقه و سلیقه مخاطبان خود کسب کنند. طبق مطالعات کارشناسان، شرکت‌های هوشمند همچنان به سرمایه‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی برای دستیابی به رشد پایدار کسب‌وکار ادامه می‌دهند.
چه بخواهید یک محصول جدید یا یک کسب‌وکار راه‌اندازی کنید، رسانه‌های اجتماعی بهترین مکان برای ایجاد یک هیاهو در مورد ابتکارات شما هستند. هرچه بیشتر به سمت آینده تجارت الکترونیکی حرکت می‌کنیم، واضح است که بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی فقط یک گزینه نیست.
در یک فضای رقابتی فزاینده، کسب‌وکار شما توانایی از دست دادن رسانه‌های اجتماعی را ندارد. این امر به‌ویژه در فضای تأثیرگذار رسانه‌های اجتماعی، جایی که هزاران نفوذگر جدید هر روز یک برند را شروع می‌کنند، رقابتی است.
فواید آموزش بازاریابی رسانه های اجتماعی
در این قسمت شما متوجه خواهید شد که اهمیت آموزش بازاریابی رسانه های اجتماعی چیست و چرا نیاز است آن را یاد بگیریم.
۱_دسترسی به مخاطبان زیاد
میلیون‌ها نفر از سیستم‌عامل‌های رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. این یک فرصت عالی برای کسب‌وکار شما است که به تعداد زیادی از افراد علاقه‌مند به محصولات یا خدمات شما دسترسی پیدا کند.
طبق مرکز تحقیقات پیو، این درصد بزرگ‌سالان ایالات‌متحده است که از سایت‌های رسانه‌های اجتماعی به‌صورت آنلاین یا تلفن همراه استفاده می‌کنند:
_۷۳% یوتیوب
_۶۸% فیس بوک
_۳۵% اینستاگرام
_۲۹% پینترست
_۲۷% اسنپ چت
_۲۵% لینکدین
_۲۴% توییتر
بزرگ‌سالان ایالات‌متحده از بسیاری از این سایتها استفاده می کنند، این فرصت‌های خوبی برای کسب‌وکار شما برای دستیابی به لید ایجاد می‌کند. شما فرصت‌های زیادی برای دستیابی به سرنخ (لید) دارید و می‌توانید آنها را در این سیستم‌عامل‌های مختلف درگیر کنید.
توانایی دستیابی به مخاطبان بزرگ یک مزیت بزرگ در شبکه‌های اجتماعی است. این پلتفرم‌ها دریچه‌ای برای کسب‌وکار شما برای یافتن سرنخ‌های بیشتری است که محصولات یا خدمات شما را می‌خواهند.
به‌عنوان‌مثال یک کافی‌شاپ در واشنگتن دی سی می‌تواند از شبکه‌های اجتماعی برای دستیابی به مردم محلی و گردشگران استفاده کند. آنها می‌توانند هنگام ایجاد تبلیغات اجتماعی یا تقویت پست‌های ارگانیک، کاربران را در شعاع یا مکان مشخصی هدف قرار دهند. هر دو این استراتژی‌ها می‌توانند به ترافیک پا در مغازه کمک کنند.
۲_دسترسی مستقیم به مخاطب
آموزش بازاریابی رسانه های اجتماعی این امکان را فراهم می‌کند تا به مخاطب خود دسترسی مستقیم داشته باشید. یکی از معدود استراتژی‌های بازاریابی است که به شما امکان میدهد مستقیماً با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. شما می‌دانید که به تجارت شما علاقه‌مند هستند زیرا آنها تصمیم می‌گیرند حساب شبکه اجتماعی شما را دنبال کنند.
این مزیت شبکه‌های اجتماعی از راه‌های مختلف به تجارت شما کمک می‌کند:
_شما بهتر آنها را می‌شناسید: وقتی مخاطبان خود را بهتر بشناسید، می‌توانید محتوای با ارزش‌تری به آنها تحویل دهید. شما محتوا را با توجه به علایق آنها شخصی‌تر می‌کنید که منجر به تعامل بیشتر در صفحه و تجارت شما می‌شود.
_شما خدمات بهتری در اختیار مشتری قرار می‌دهید: ارتباط مستقیم با مخاطبان به شما امکان میدهد مسائل را راحت‌تر حل کنید. شما می‌توانید شخصاً به آنها رسیدگی کنید، مشکلات آنها را ۱ به ۱ حل کنید و نام تجاری خود را در این زمینه ازنظر مثبت بسازید.
_شما بینش ارزشمندی در مورد مشتریان خود کسب می‌کنید: ارتباط مستقیم با مخاطبان به شما کمک می‌کند مخاطبان خود را بهتر بشناسید. شما می‌بینید که چه کسی با پست‌های شما تعامل دارد و چگونه با آنها تعامل دارد. این به شما کمک می‌کند استراتژی خود را برای پیروان خود بهتر کنید.
_می‌بینید که مخاطبان شما از کسب‌وکار شما چگونه برداشت می‌کنند: همیشه خوب است بدانید دیگران به کسب‌وکار شما چگونه نگاه می‌کنند. با بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، می‌دانید که مخاطبان شما درباره شرکت شما چه نظری دارند. این‌یک مزیت بزرگ در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی است زیرا شما می‌توانید از جنبه‌های موردعلاقه افراد در مورد کسب‌وکار خود استفاده کرده و عناصری را که دوست ندارند اصلاح کنید.
ارتباط مستقیم با مخاطبان شما راهی عالی برای بهبود فعالیت‌های بازاریابی کلی شما است. از بینندگان خود دید بهتری خواهید گرفت و می‌توانید استراتژی رسانه‌های اجتماعی خود را برای تأمین نیازهای آنها بهتر تطبیق دهید.
۳_امکان ایجاد محتوای ارگانیک
توانایی ارسال محتوای ارگانیک به‌صورت رایگان از مزایای باورنکردنی بازاریابی رسانه های اجتماعی است. این فرصت‌های بسیاری را برای شرکت شما فراهم می‌کند تا بدون هیچ هزینه‌ای با مواردی ارتباط برقرار کند. این‌یکی از دلایل علاقه شرکت‌ها به استفاده از این سیستم‌عامل‌ها است. می‌توانید به همان اندازه که می‌خواهید مخاطب خود را درگیر مطالب کنید.
بسته به شبکه رسانه‌های اجتماعی، این سیستم‌عامل‌ها امکان ارسال عکس، فیلم و موارد دیگر را برای شما فراهم می‌کند. این‌یک روش عالی برای نشان دادن نام تجاری خود در مقابل افراد علاقه‌مند به تجارت شما و کمک به آنها برای آشنایی بیشتر با آن است.
۴_شما به خدمات تبلیغاتی پولی دسترسی دارید
اگر می‌خواهید فراتر از ارسال ارگانیک بروید، گزینه‌ای برای اجرای تبلیغات پولی وجود دارد. هر پلت فرم اجتماعی شکل خاص خود را از تبلیغات پولی ارائه میدهد. قابلیت تبلیغات شما در شبکه‌های اجتماعی بسته به سیستم‌عامل شما متفاوت خواهد بود.
تبلیغات پولی این فرصت را به شما میدهد که با سرنخ ها (لید) علاقه‌مند که هنوز کسب‌وکار شما را پیدا نکرده‌اند ارتباط برقرار کند. سیستم‌عامل‌های رسانه‌های اجتماعی به شما امکان می‌دهند تبلیغات خود را متناسب با اطلاعات افرادی که به دنبال محصولات و خدمات شما هستند، تنظیم کنید.
این یک فرصت عالی برای تجارت شما ایجاد می‌کند تا بتواند دامنه شما را گسترش دهد و آگهی‌های جدیدی را به دست آورد. شما به علاقه‌مندان بیشتر کمک می‌کنید تا تجارت شما را پیدا کنند که منجر به دنبال کنندگان جدید و همچنین تبدیل برای کسب‌وکار شما می‌شود.
۵_شما برند خود را می‌سازید
یکی از مزیت‌های بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی توانایی ساختن نام تجاری شماست. وقتی با لیدهای علاقه‌مند ارتباط برقرار می‌کنید، آنها را در معرض مارک تجاری خود قرار می‌دهید. امکان ارسال رایگان محتوای ارگانیک به شما امکان میدهد تا بارها و بارها مخاطبان محتوای شما را به رسمیت بشناسند.
این باعث ایجاد وفاداری به برند می شود. هرچه افراد بیشتر در معرض برند شما قرار بگیرند، بیشتر با آن آشنا می‌شوند. آشنایی با مارک منجر به تبدیل بیشتر در خط می‌شود زیرا افراد تمایل به خرید از مارک های شناخته شده دارند.
این پلتفرم‌های به شما کمک می‌کنند برند خود را بسازید زیرا اشتراک‌گذاری را امکان‌پذیر می‌کند. شما می‌توانید محتوا را در این سیستم‌عامل‌ها به اشتراک بگذارید، بازتوییت کنید و دوباره سنجاق کنید. این بدان معنی است که دنبال کننده‌ها می‌توانند محتوای شما را با دوستان و خانواده خود به اشتراک بگذارند، این امر به شما کمک می‌کند تا برند شما در معرض دید افراد بیشتری قرار گیرد.
این یک روش عالی برای به دست آوردن امتیازات جدید است. می‌توانید به لیدهایی برسید که در غیر این صورت به آنها نمی‌رسید. این به شما کمک می‌کند فالوورهای خود را رشد دهید و لید های بیشتری کسب کنید.
۶_هدایت ترافیک به وب‌سایت خود
رسانه‌های اجتماعی یک کاتالیزور عالی برای هدایت بازدید به وب‌سایت مشاغل شما هستند. اکثر سیستم‌عامل‌های رسانه‌های اجتماعی به شما امکان می‌دهند مطالبی را با پیوند به وب‌سایت خود ارسال کنید. هنگامی‌که محتوای جذاب ایجاد می‌کنید، می‌توانید مخاطب خود را تشویق کنید که روی پیوند کلیک کند. این کار، آنها را به سمت سایت شما هدایت می‌کند، جایی که می‌توانند درباره کسب‌وکار شما اطلاعات بیشتری کسب کنند.
این‌یک فرصت عالی برای شماست تا به مخاطبان خود کمک کنید تا با کسب‌وکار شما بیشتر آشنا شوند. آنها می‌توانند وب‌سایت شما را بررسی کرده و در مورد محصولات و خدمات شما اطلاعات کسب کنند.
بسته به شغل خود، حتی می‌توانید به افراد اجازه دهید از سایت شما برای خریدهای خود استفاده کنند. به‌عنوان‌مثال، یک استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی دندانپزشکی، ممکن است افراد را به وب‌سایت پزشکان راهنمایی کند تا اولین قرار ملاقات خود را رزرو کرده و فرم‌های جدید بیمار را تکمیل کنند. بازدید بیشتر در سایت شما همچنین به سایر تلاش‌های بازاریابی شما کمک می‌کند زیرا بازدید بیشتری را به صفحه خود هدایت می‌کنید.
۷_. شما می‌توانید عملکرد خود را ارزیابی کنید
آخرین مزیت بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی توانایی ارزیابی عملکرد شماست. هر زمان که یک کمپین بازاریابی اجرا می‌کنید، لازم است تا از عملکرد آن مطلع شوید. سیستم‌عامل‌های رسانه‌های اجتماعی پیگیری کمپین را برای شما آسان می‌کند تا ببینید آیا نتایج ارزشمندی را به دست می‌آورید.
شما می‌توانید تعداد افرادی را که پست‌های شما را می‌بینند، نظر می‌دهند، پسندیده‌اند، به اشتراک بگذارید و موارد دیگر تعیین کنید. اگر یک کمپین تبلیغاتی اجرا می‌کنید، می‌توانید معیارهای اندازه‌گیری آن را نیز مشاهده کنید. معیارهایی مانند نمایش، کلیک و تبدیل را مشاهده خواهید کرد.
وقتی می‌توانید عملکرد استراتژی شبکه‌های اجتماعی خود را ارزیابی کنید، می‌توانید آن را بهینه کرده و برای دستیابی به نتایج بهتر، بهبود ببخشید.
۸_رایگان هستند
شاید یکی از بزرگ‌ترین مزایای آموزش بازاریابی رسانه های اجتماعی رایگان بودن شروع آن است. هیچ‌یک از پلتفرم‌های اجتماعی برای ثبت‌نام و شروع کار از شما هزینه نمی‌گیرند، بنابراین تنها سرمایه‌گذاری که باید انجام دهید به‌صورت زمان است.
همان‌طور که گفته شد، در اکثر سیستم‌عامل‌های سوشال مدیا مارکتینگ گزینه‌های تبلیغاتی پولی وجود دارد. این‌ها می‌توانند ابزاری عالی برای رشد دنبال کنندگان و جلب نظر بیشتر کاربران باشند، اما به‌هیچ‌وجه برای مشاغل اجباری نیستند.
۹_ایجاد محتوای ویروسی
شاید یکی از مواردی که لزوم استفاده از سوشال مدیا مارکتینگ را پر رنگ می‌کند امکان بازاریابی ویروسی در این پلتفرم‌ها است؛ و این یعنی کمک گرفتن از کاربران برای پیشرفت! مخاطبان شما معمولاً موارد هیجان‌انگیز، جالب و داغ را با دیگر فالوورهای خود به اشتراک می‌گذارند.
برخلاف سایر اشکال بازاریابی اینترنتی، مانند سایت شما و تبلیغات پولی، محتوا در سوشال مدیا مارکتینگ اغلب به اشتراک گذاشته می‌شود. هرچقدر دامنه دسترسی شما گسترده باشد، دنبال کننده‌های شما می‌توانند با دنبال کننده‌های خود به اشتراک بگذارند، سپس آنها نیز با فالوورهای خود به اشتراک می‌گذارند و دامنه وسیع‌تری (با هزینه کمتر) از یک کمپین بازاریابی سنتی به شما می‌دهند.
۱۰_می‌توانید بینش‌های ارزشمندی را کشف کنید
همچنین می‌توانید با استفاده از سوشال مدیا مارکتینگ اطلاعات ارزشمندی در مورد مشتریان خود به دست آورید که به شما در تصمیم‌گیری دقیق‌تر درزمینهٔ تجارت کمک می‌کنند. به‌عنوان‌مثال، گوش دادن به شما اجازه میدهد احساس مردم در مورد شرکت و نام تجاری شما را کشف کنید. با گوش دادن اجتماعی، می‌توانید مکالمات مربوط به تجارت خود را کشف کرده و به سؤالات پیشنهادی خود پاسخ دهید.
مردم از تجارت شما چه چیزی را دوست دارند؟ چگونه می‌توانید محصولات و خدمات خود را بهبود بخشید تا نیازهای مخاطبان خود را بهتر برآورده کنید؟ درک پاسخ این سؤالات می‌تواند تجارت شما در رقابت پیروز کند و افراد بیشتری را به خود جلب کند.
معایب آموزش بازاریابی رسانه های اجتماعی
عدم تناسب برای مشاغل
این نقطه ضعف اصلی بازاریابی رسانه های اجتماعی برای مشاغل است. به بسیاری از مشاغل، به‌ویژه مشاغل جدید که از آگاهی یا شهرت کافی برخوردار نیستند، توصیه نمی‌شود که بیشتر به بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بپردازند.
حتی اگر تجارت مشهور به‌طورکلی سرمایه‌گذاری زیادی در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی نداشته باشد. رسانه‌های اجتماعی برای اتصال دو یا چند نفر به روشی “آرام” ساخته‌شده‌اند.
مد آرام در اینجا به معنای چت کردن با دوستان، پسندیدن عکس‌ها، دنبال کردن افراد، تماشای فیلم‌های خنده‌دار و غیره است، فقط کاری که در زندگی روزمره با شبکه‌های اجتماعی انجام می‌دهید.
درست است که رسانه‌های اجتماعی مانند فیس بوک یا اینستاگرام اکنون از تبلیغات تجاری پشتیبانی می‌کنند اما شما نمی‌توانید فراموش کنید که هدف اصلی آنها چیست و ترجیحات و گزینه‌های افراد همچنان ثابت خواهند ماند.
بازخورد منفی و نام تجاری لکه‌دار
حضور در شبکه‌های اجتماعی به معنای این است که خود را در معرض دید همه افراد قرار دهید که ممکن است قصد پیدا کردن یا دیدن برند شما را داشته باشند یا نداشته باشند. همیشه یک جنبه تاریک برای همه چیز وجود دارد و شبکه‌های اجتماعی نیز از این قاعده مستثنی نیستند.
با در دسترس بودن اینترنت بیش از هر زمان دیگر، افرادی هستند که همیشه هدفشان این است که به اعتبار یک شخص آسیب برسانند. اگر تجارت شما ناشناخته است یا تازه شروع به جنب‌وجوش می‌کند، احتمال حمله بیشتر است.
ازآنجاکه اظهارنظر یا تعامل بسیار آسان است، هرکسی به‌راحتی می‌تواند نظرات منفی درباره تجارت شما بنویسد چیزهای بد می‌توانند از طریق شبکه‌های اجتماعی پخش شوند و شما می‌دانید که سرعت همه چیز در سوشال مدیا مارکتینگ چقدر است.
ROI کم
یکی دیگر از مواردی که باعث می‌شود رسانه‌های اجتماعی تأثیر منفی داشته باشند ROI کم است. شما باید دائماً در حال تلاش باشید تا مخاطب خود را به دست آورید.
اگر به‌طور منظم در شبکه‌های اجتماعی کار نکنید، دنبال کنندگان شما شروع به ریزش می‌کنند. در شبکه‌های اجتماعی، فقط طرفداران سرسخت می‌مانند؛ و اگر مارک یا تجارت شما از گروه خاصی از افراد یا مکان‌ها آگاهی کافی ندارد، نمی‌تواند به قدر کافی با رقبای سرسخت رقابت کند. بنابراین ایجاد چنین نوع مخاطبی واقعاً وقت‌گیر است مگر اینکه شناخته‌شده باشید.
اندازه‌گیری دشوار است
اندازه‌گیری تلاش بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، دشوارتر و پیچیده‌تر از آن است که به نظر می‌رسد. این ویژگی خاص بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی همان چیزی است که بسیاری از صاحبان مشاغل باید با آن روبرو شوند. در یک‌لحظه شاید لایک و کامنت دریافت کنید و ندانید که از کدام هشتگ بوده است و شاید حتی آمار زیاد دقیق نباشد.
برای شروع سوشال مدیا مارکتینگ چه کنیم؟!
خب وقتی قرار است شروع به بازاریابی رسانه های اجتماعی کنیم بدترین کاری که می تونیم انجام دهیم این است که بدون برنامه‌ریزی و نیازسنجی و بررسی مخاطب شروع به کار کنیم.
ایده خوبی است که با طرحی شروع کنید که دارای اهداف و چارچوبی سازمان‌دهی باشد تا شما را در مسیر خود قرار دهد. شما باید به کار خود علاقه‌مند باشید تا بتوانید اوضاع کاری خود را تغییر بدهید.
در اینجا ۱۰ مرحله برای شروع بازاریابی رسانه های اجتماعی وجود دارد وجود دارد.
۱_اهداف خود را تعیین کنید
از فعالیت در شبکه‌های اجتماعی می‌خواهید به کجا برسید؟ به دنبال چه هستید؟ آیا فروش شما مستقیم است یا همکاری در فروش دارید؟ آیا سعی دارید نوعی خدمات به مشتری ارائه دهید؟ آیا می‌خواهید با مشتریان ارتباط برقرار کنید و وفاداری را افزایش دهید؟ پاسخ شما به این سؤالات بر نوع محتوایی که منتشر می‌کنید و فعالیت‌هایی که در کانال خود انجام می‌دهید تأثیر زیادی دارد.
۲_منابع خود را ارزیابی کنید
چه کسی محتوای شما را ایجاد می‌کند؟ چه کسی مدیریت رسانه‌های اجتماعی شما را بر عهده دارد؟ چه کسی به کامنت ها، پیام‌های خصوصی پاسخ میدهد؟ آیا توانایی پاسخ به تماس‌های تلفنی ایجاد شده از طریق رسانه‌های اجتماعی را دارید؟ شما باید مطمئن باشید که افراد مناسب را برای اجرای برنامه سوشال مدیا، قبل از شروع در اختیار دارید.
۳_مخاطب خود را بشناسید
اینکه میگوییم مخاطب هدف خود را بشناسید منظور این است که پرسونای مخاطب خود را بیابید. یافتن پرسونای مخاطب کمک زیادی به تعیین استراتژی های سوشال مدیا مارکتینگ شما دارد. شما باید مشخص کنید که مخاطب هدف شما کجا آنلاین است؟ به چه نوع محتوایی علاقه دارد؟ سلایق و علایق او چیست؟ چه چیزی دوست دارند؟ چه چیزی دوست ندارند؟ شما باید بدانید که مخاطب شما چه می‌خواهند و با چیزی می‌توان نیازها و مشکلات آنها را برطرف نمود.
تعیین پرسونای مخاطب
تعیین پرسونای مخاطب با استفاده از ویژگی‌های مهم زیر می‌تواند انجام شود:
مشخصات مهم مخاطبان شما
خصوصیات فیزیکی
رده سنی
جنسیت
نژاد
وضعیت سلامت
شرایط پزشکی
خطرات سلامتی
چالش‌های جسمی
بینایی / شنوایی
ویژگی‌های جمعیت شناختی، رفتاری و فرهنگی
زبان اول، زبان‌های دیگر
قومیت
اشتغال
درآمد
وضعیت شغلی
منبع پوشش
ساختار خانواده
تحصیلات
اقامت
آداب‌ورسوم فرهنگی
توانایی خواندن
توانایی‌های ریاضی
شیوه زندگی
آشنایی با موضوع کیفیت مراقبت‌های بهداشتی
آشنایی با اصطلاحات مراقبت‌های بهداشتی و اندازه‌گیری کیفیت
خصوصیات روان‌شناختی
تعصبات
حساسیت‌ها
علایق و نگرانی‌های خاص
نگرش نسبت به مراقبت‌های بهداشتی و اندازه‌گیری کیفیت
انگیزه
تصویر از خود
چالش‌های ذهنی یا احساسی
۴_محتوای شگفت‌انگیز ایجاد کنید
حالا نوبت آن است که محتوا ایجاد کنید. محتوایی که ایجاد می‌کنید باید متناسب با مخاطب شما و در جهت برطرف کردن نیازهای او باشد. راز موفقیت در سوشال این است که به‌طور مدام محتوا ایجاد کنید ایجاد به‌صورت مستمر کمک می‌کند تا کاربران به‌طور پیوسته منتظر محتوای شما باشند و با شما و کسب‌وکار شما تعامل برقرار کنند.
۵_تلاش‌های خود را ادغام کنید
یکی از مواردی که می‌تواند به شما کمک کند تا درزمینهٔ بازاریابی موفق باشید این است که بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی را با انواع دیگر روش‌های بازاریابی و بازاریابی سنتی ادغام و از آنها به‌صورت یکپارچه استفاده کنید.
۶_برنامه بریزید
بهتر است زمان مشخصی را در طول روز خود به سوشال مدیا اختصاص دهید و حتی برای پست گذاری و تعامل با مخاطب خود هم بهتر است وقت بگذارید. وقتی برنامه‌ریزی می‌کنید راحت‌تر می‌توانید به آن پایبند باشید و قطعاً با نوشتن برنامه‌ها و فعالیت‌های روزانه خود از کارهایی که باید در شبکه‌های اجتماعی انجام دهید صرف‌نظر نمی‌کنید.
۷_قانون ۸۰-۲۰ را همیشه به خاطر داشته باشید
قانون بیست هشتاد می‌گوید که اگر می‌خواهید درزمینهٔ بازاریابی و تبلیغات موفق شوید باید ۸۰ درصد از وقت خود را صرف بازاریابی و تعامل با مخاطب کنید و فقط ۲۰ درصد از وقت خود را به تبلیغات اختصاص دهید.
۸_روی کیفیت تمرکز کنید نه روی کمیت
گرفتار اعداد و ارقام نباشید. درست است که باید به عدد دنبال کننده‌های خود اهمیت دهید ولی زیاد ذهن خود را درگیر آن نکنید. اگر شما ۱۰۰۰ دنبال کننده با تعامل بالا داشته باشید بهتر است تا ۱۰۰۰۰ دنبال کننده داشته باشید که هیچ تعاملی با شما و کسب‌وکار شما نداشته باشند.
۹_کنترل هوشمندانه داشته باشید
شما باید به مخاطب خود اجازه دهید که با برند شما ارتباط عاطفی برقرار کنند و باید آن را از خود بدانند. فقط در این صورت است که می‌توانید در کسب‌وکار خود موفق شوید. اینکه مدام درخواست لایک و کامنت داشته باشید و یا مدام از کاربر خود بخواهید که با شما تعامل زوری داشته باشد هیچ فایده‌ای برای شما ندارد و فقط یک عدد کسب می‌کنید نه تعامل واقعی!
۱۰_یادگیری خود را ادامه دهید
اینکه شروع به کار کردید به این معنی نیست که یادگیری متوقف‌شده است. شما مدام باید در حال یادگیری باشید و کسب تجربه کنید و دانش خود را به روز نگه دارید تا بتوانید در کار خود موفق باشید.
تعیین شبکه اجتماعی مناسب برای کسب‌وکار
خب وقتی شروع به بازاریابی رسانه‌های اجتماعی نمودید، اولین کاری که باید انجام دهید انتخاب پلتفرم مناسب برای کسب‌وکار شماست. بی شک هر پلتفرمی برای کسب‌وکار شما مناسب نیست. از طرفی شما به دلیل مشغله مربوط به اداره کسب‌وکار خود قادر به اداره تمامی کانال‌های رسانه‌های اجتماعی نیستید. پس لازم است یک تحقیق مناسب در این خصوص انجام دهید. در این قسمت می‌توانید معیارهای انتخاب یک شبکه اجتماعی مناسب برای کسب‌وکار خود را متوجه شوید:
۱_شناسایی مخاطب
مخاطب هدف اینجا هم مهم است و به درد می‌خورد! می‌بینید با تعیین پرسونای مخاطب خود چقدر در کار خود می‌توانید جلو باشید و پیشرفت کنید. اولین قدم این است که مشخص کنید مخاطبان شما چه کسانی هستند. شما باید تا آنجا که ممکن است خاص باشید، زیرا این، تصمیم شما را آسان‌تر می‌کند. پاسخ سؤالات زیر را بنویسید:
_مشتری معمولی شما کیست؟
_آنها چند ساله هستند؟
_آیا آنها مرد هستند یا زن؟
_سطح درآمد و تحصیلات آنها چقدر است؟
_آنها خارج از محصول و خدمات شما به چه چیزهایی علاقه‌مند هستند؟
برای کمک به ساختن پروفایل مخاطبان خود، از پاسخ این سؤالات (و هر سوال مرتبط دیگری که ممکن است مربوط به تجارت یا صنعتی باشد) استفاده کنید.
۲_اهداف خود را مشخص کنید
اینجا هم تعیین هدف! تعیین هدف بسیار مهم است. چه اینجا و چه در هر جای دیگری! باید بتوانید یک هدف مشخص برای خود تعریف کنید و بر اساس آن گام بردارید. وقتی مخاطب خود را شناختید، باید اهدافی را برای آن مخاطب تعیین کنید. به‌عنوان یک صاحب مشاغل، هدف اصلی شما احتمالاً هدایت فروش با جذب مشتری خواهد بود – بااین‌وجود، اهداف خلاقانه دیگری برای رسانه‌های اجتماعی وجود دارد. درحالی‌که برخی از مارک‌ها از رسانه‌های اجتماعی برای ایجاد شناخت برند و ایجاد روابط دوستانه با خریداران بالقوه استفاده می‌کنند، برخی دیگر از رسانه‌های اجتماعی برای پشتیبانی مشتری استفاده می‌کنند.
به‌عنوان‌مثال، شرکت رسانه‌ای درخواستی Netflix از آدرس TwitterNetflixhelps برای رسیدگی به مشکلات خدمات مشتری استفاده می‌کند. نه‌تنها خطوط تلفن آنها را آزاد می‌کند، بلکه به مشتریان راضی این فرصت را میدهد تا برند را تبلیغ کنند.
وقتی نوبت به ایجاد اهداف خود در شبکه‌های اجتماعی می‌رسد، لیستی از روش‌های معمول و غیرمعمول رسانه‌های اجتماعی را که می‌توانند برای برند شما کار کنند، پیداکرده و سعی کنید طوفان فکری ایجاد کنید.
۳_مخاطب را پیدا کنید
حالا وقت آن است که با توجه به اهدافی که تعیین کردید و همچنین مخاطب هدف خود بگردید و مخاطب خود را پیدا کنید.
برای این کار، با مشاهده مشخصات جمعیتی کاربران در هر سیستم‌عامل، لازم است تعیین کنید که مخاطبان شما از کدام بستر استفاده می‌کنند. همچنین باید میزان فعالیت مخاطبان خود را در آن سیستم‌عامل در نظر بگیرید. به‌عنوان‌مثال، درحالی‌که کاربران جوان فیس بوک ممکن است پروفایل داشته باشند، آنها در Instagram فعال‌ترند. علاوه بر اطلاعات جمعیتی و تعامل، همچنین باید به نحوه استفاده افراد از سیستم‌عامل نگاه کنید.
فیس بوک
فیس بوک بیش از ۱.۳ میلیارد کاربر گزارش داده است – که بزرگتر از جمعیت چین است! با همه این سروصدا، یادآوری نحوه استفاده افراد از فیس بوک مهم است: برای ایجاد روابط و برقراری ارتباط با دوستان قدیمی. این باعث می‌شود فیس بوک بستر خوبی برای ایجاد وفاداری پایگاه مشتری موجود شما باشد.
نکته منفی فیس بوک این است که دستیابی به مخاطب جدید ممکن است دشوار باشد. به دلیل جمعیت زیاد، ارسال‌های شما حتی در شبکه‌های خود محدود هستند.
همان‌طور که فیس بوک را به عنوان یک پلت فرم بالقوه ارزیابی می‌کنید، اهداف تجاری خود را با دقت در نظر بگیرید. اگر در تلاش برای به دست آوردن مشتری جدید هستید، ممکن است فیس بوک بهترین گزینه شما نباشد، اما اگر در حال ایجاد یک رابطه دوستان با مشتری اختصاصی هستید و به روشی برای برقراری ارتباط با آنها نیاز دارید، این یک گزینه عالی برای تجارت شما است.
توییتر
توییتر یک بستر عالی برای ایجاد آگاهی برای نام تجاری شما است. توییتر از هشتگ استفاده می‌کند که پست‌های پیرامون یک کلمه یا عبارت را سازمان میدهد. با جستجوی هشتگ ها می‌توانید صحبت مردم را پیدا کنید تا بتوانید توییت های خود را بسازید تا در پست‌های محبوب شرکت کنید. چرا می‌خواهید چنین کاری بکنید؟ ازآنجاکه توییتر می‌تواند اطلاعاتی راجع به موضوعات پرطرفدار ارائه دهد، رسانه‌ها اغلب از Twitter برای یافتن داستان استفاده می‌کنند.
ازآنجاکه از توییتر اغلب برای ارائه به‌روزرسانی‌های بی درنگ به مخاطبان استفاده می‌شود، بسیاری از مارک ها توییتر را با تعامل آفلاین مانند رویدادها ترکیب می‌کنند.
پس توییتر گزینه خوبی برای پیدا کردن موضوعات روز و ترندها می‌باشد و می‌توانید از این طریق به موضوعات روز کسب‌وکار خود، علایق مردم و صحبت‌هایی که دراین‌باره می‌شود بیشتر توجه کنید.
پینترست
Pinterest برای “scrapbooking” یا به عبارت دیگر صرفه‌جویی در محتوا با پین کردن» عکس‌ها در تابلوی اعلانات مجازی استفاده می‌شود. کاربران زن بر جمعیت Pinterest تسلط دارند. برخی از رایج‌ترین سنجاق‌ها دستورالعمل‌ها، ایده‌های سبک، عکس‌های جالب‌توجه و کارهای هنری DIY است.
از آنجا که Pinterest یک پلت فرم مبتنی بر بصر است، برای درگیر کردن کاربران به گرافیک قوی نیاز خواهید داشت. استفاده موفقیت‌آمیز از Pinterest در تجارت به خرده‌فروشی قوی مرتبط بوده است.
یوتیوب
اگرچه YouTube دارای ۱ میلیارد کاربر است، اما دامنه دسترسی آن بسیار بیشتر از این است. برای مشاهده کاربر در YouTube لازم نیست که ثبت‌نام کنید و یا کاربر آن باشید.
درنتیجه، یوتیوب به یکی از بزرگ‌ترین سیستم‌عامل‌های موتور جستجو تبدیل‌شده است. بسیاری از این جستجوها مربوط به فیلم‌های چگونه» است. مشاغل؛ صنعت و خدمات که می‌توانند این نوع محتوا را ارائه دهند در این بستر به‌خوبی کار می‌کنند.
لینکدین
لینکدین از آن دست شبکه‌های اجتماعی است که بیشتر برای افراد با سطوح علمی تأسیس شده است. بیشتر کاربران در آن سنی بین ۳۰ تا ۴۹ سال دارند. افراد از LinkedIn برای جستجوی مشاغل و شبکه‌سازی حرفه‌ای استفاده می‌کنند. درنتیجه، این سیستم‌عامل برای تولید لید B2B، شبکه‌های عمومی و همچنین استخدام کارمندان مفید است.
اینستاگرام
اینستاگرام یکی از سریع‌ترین سیستم‌عامل‌ها به‌ویژه در بین مخاطبان جوان است؛ مانند Pinterest، اینستاگرام برای فعالیت به عکس‌ها متکی است. درنتیجه، این پلت فرم برای مشاغل بصری مانند هنر، غذا، خرده‌فروشی و زیبایی واقعاً خوب کار می‌کند. ازآنجاکه این یک سیستم‌عامل در حال رشد است، سروصدای کمتری نسبت به فیس بوک دارد. این بدان معنی است که پلت فرم برای تولید Lead مفید است زیرا دامنه دسترسی شما گسترده‌تر است.
بازاریابی در تلگرام
تلگرام یکی از پیام‌رسان‌های محبوب است که بستری عالی برای برقراری ارتباط و ذخیره‌سازی اطلاعات در فضای ابری است. شما با تلگرام می‌توانید خبرها را فوراً به اشتراک بگذارید و تولید محتوا کنید.
گپ‌های گروهی تلگرام برای جلب نظر مشتریان شما بسیار مناسب است و به آنها امکان میدهد مستقیماً به شما دسترسی پیدا کنند و سؤالات خود را بپرسند. در صورت سازمان‌دهی صحیح، گپ‌های گروهی ممکن است به‌عنوان تالارهای گفتمان باشد که کاربران با کمترین مشارکت از طرف شما به یکدیگر کمک می‌کنند.
کانال‌های تلگرامی فرصت‌های عالی برای داستان‌پردازی هستند. شما می‌توانید روایت‌ها را بسازید، پایگاه‌های اطلاعاتی بسازید، محصولات را به نمایش بگذارید، توصیفات مشتری را به اشتراک بگذارید و موارد دیگر. بعضی از کانال‌ها چندین بار در روز به‌روزرسانی را منتشر می‌کنند، درحالی‌که برخی دیگر تمرکز خود را روی قطعه‌های بلندمدت به‌صورت هفتگی یا حتی دو بار در هفته می‌گذارند.
یک مزیت عمده بازاریابی تلگرام رسیدن ۱۰۰٪ مخاطبان است. در مورد انتخاب بین کانال یا گروه تلگرام، در اهداف خود کاملاً مشخص باشید. عاقلانه انتخاب کنید و تصمیم‌گیری با دقت در ایجاد مخاطب و ایجاد محتوای جامع نتیجه خواهد داد. شما به‌عنوان یک بازاریاب باتجربه، به بهترین وجه می‌دانید که چگونه مخاطبان خود را درگیر خود کنید و آنها را وادار کنید که همه محتوای تولیدشده شما را ببینند.
بازاریابی در اینستاگرام
گفتیم که اینستاگرام یک شبکه اجتماعی مبتنی بر محتوای بصری است. شما به وسیله اینستاگرام می‌توانید عکس‌ها، فیلم‌ها و متن‌های خود را با دیگران به اشتراک بگذارید. ضمن اینکه این شبکه اجتماعی قابلیت‌هایی چون پست‌های ۲۴ ساعته (استوری) قابلیت چت، قابلیت آپلود فیلم‌های بلند و پیدا کردن افراد بر اساس هشتگ و حتی مکان‌ها را دارا می‌باشد.
بازاریابی در این شبکه اجتماعی هم مانند دیگر شبکه‌های اجتماعی قاعده خود را دارد. شما با ایجاد پست‌های به‌موقع و تعامل با مخاطبان خود و جوابگویی به نیازها و سؤالات آنها می‌توانید برای کسب‌وکار خود اعتبار خوبی را فراهم کنید.
پیدا کردن هشتگ های مناسب، ایجاد لوکیشن در پست‌ها، درج مشخصات در قسمت بیوی پیج و همچنین استفاده از تصویر پروفایل مناسب ضمن رعایت زمان مناسب پست گذاری از دیگر عواملی هستند که موفقیت در این شبکه اجتماعی را افزایش می‌دهند.
بازاریابی در توییتر
توییتر یکی از بسترهای رسانه‌های اجتماعی است که شایسته توجه صاحبان مشاغل است. توییتر یکی از پربازدیدی‌ترین وب‌سایت‌ها در جهان است، بنابراین یکی از پلتفرم‌هایی است که ارزش دارد وقت خود را صرف توسعه منافع کسب‌وکار خود کنید.
تمرکز آن روی مکالمه عمومی و قرار گرفتن در معرض دید است، بنابراین استفاده مؤثر از آن باعث ایجاد ترافیک و ایجاد نام تجاری شما می‌شود که به‌نوبه خود باعث درآمد شما خواهد شد. اما لازم است نکاتی را در خصوص آن رعایت کنیم.
اول اینکه قبل از هر کاری باید هدف خود را مشخص کنید.
اهداف تجاری خود را مشخص کنید. به قول قدیمی‌ها، وقت طلا است، بنابراین شما نباید بدون اینکه در ابتدا دلیل این کار را مشخص کنید، وارد توییتر شوید. هنگامی‌که اهداف (اهداف) شغلی خود را مشخص کردید، سپس می‌توانید اهداف قابل‌اندازه‌گیری برای پیگیری موفقیت خود ایجاد کنید. به‌عنوان‌مثال، اگر می‌خواهید فروش ایجاد کنید، ممکن است هدف شما ایجاد ۱۰ فروش جدید در ماه مستقیماً از طریق Twitter” باشد.
اگر مشتری شما را به سمت وب‌سایت شما سوق می‌یابد، ممکن است هدف ایجاد ۳۰ ثبت‌نام جدید در هرماه» با ایجاد ثبت‌نام از طریق ایمیل توسط Twitter باشد. مانند هرزمانی که اهداف تعیین می‌کنید، مهم است که در حال حاضر معیار خود را محک بزنید و سپس به‌طور منظم اندازه‌گیری کنید تا پیشرفت را پیگیری کنید.
وقت خود را صرف نام کاربری و پروفایل خود کنید. این موضوع بسیار مهم است و باعث اعتمادسازی می‌شود. نام کاربری شما ممکن است به‌اندازه نام کسب‌وکار شما ساده باشد، اما نامی که انتخاب کرده‌اید باید به افراد کمک کند تا تجارت شما را به خاطر بسپارند. نکته دیگر این است که آیا بسته به‌اندازه شرکت و اهداف خود فقط یک حساب توییتر می‌خواهید یا چندین حساب کاربری.
Twitter bio شما توسط موتورهای جستجو نمایه می‌شود، بنابراین اولین نقطه تماس قابل‌مشاهده برای پیروان بالقوه – و مشتریان – در توییتر و خارج از شبکه اجتماعی است.
با محتوای عالی پیش بروید. اکنون وقت آن است که درواقع وارد توییتر شوید و کارهایی را برای جذب پیروان، جذب افراد و تبدیل آنها به مشتری انجام دهید.
سعی کنید مرتباً توییت ارسال کنید؛ و فقط برای فروش این کار را نکنید. قانونی بیست هشتاد را در نظر داشته باشید.
بازاریابی در لینکدین
لینکدین از آن دست شبکه های اجتماعی است که لازم است در مورد حضور در آن بسیار هوشمندی به خرج دهید. در شبکه اجتماعی لینکدین هم مانند شبکه‌های دیگر لازم است تا یک پروفایل مناسب داشته باشید تا بتوانید خود و تجارت خود را به‌درستی معرفی کنید.
می‌توانید به پروفایل خود مهارت‌های کسب‌وکار خود، زمینه‌ای که در ان تحصیل کرده‌اید و همچنین دانشگاه محل تحصیل و نام و مکان شرکت خود و بسیاری موارد دیگر را اضافه کنید. این موارد و بسیاری موارد دیگر باعث می‌شوند که افرادی که واقع با کار شما مرتبط هستند شما را پیدا کرده و با شما تعامل برقرار کنند.
در قدم بعدی و برای موفقیت در بازاریابی لینکدین باید که هدف و مخاطبان هدف خود را تعیین کنید. فرقی نمی‌کند که می‌خواهید آگاهی از برند خود را افزایش دهید و یا ایجاد لید کنید. همه این موارد برای انجام بهتر فعالیت‌های بازاریابی خود ضروری است.
بعد از تعیین مخاطب هدف خود می‌توانید شروع به تولید محتوا کنید و می‌توانید برای این کار از بلاگ شروع کنید؛ و همچنینی اشکال مختلف محتوا را قرار بدهید. همچنین می‌توانید از ابزارهایی مانند کانوا برای طراحی بخش بصری آن استفاده کرده و جذابیت پیج خود را بیشتر کنید.
آنالیز صفحه در لینکدین هم از اهمیت زیاد برخوردار است. چراکه نشان میدهد هر روز چه تعداد از پروفایل شما دیدن کرده‌اند و چند بار در جستجوها ظاهرشده‌اید.
بازاریابی در فیس بوک
بازاریابی در فیس بوک بستری است که انواع تبلیغات پولی و ارسال‌های ارگانیک بسیار هدفمند را ارائه میدهد، به مارک ها اجازه میدهد محصولات و خدمات خود را در مقابل مخاطبان گسترده قرار دهند. در طول دهه گذشته، فیس بوک از برجسته‌ترین رسانه اجتماعی در اینترنت به یکی از بزرگ‌ترین بازارها تبدیل شده است.
اگر می‌خواهید در استراتژی بازاریابی به‌وسیله فیس بوک خود موفق باشید، اولین و مهم‌ترین قدم این است که بدانید هدفتان چیست؛ مانند دیگر اشکال و پلتفرم‌ها!
در قدم بعدی لازم است تا بدانید که مخاطب هدف شما کیست؟ و چگونه می‌توانید به او دسترسی داشته باشید. گاهی دسترسی با استفاده از فیلم است و گاهی با استفاده از محتوای متنی!
برای موفقیت هرچه بیشتر می‌توانید از انواع ابزارهایی که این شبکه اجتماعی در اختیار ما قرار میدهد استفاده کنیم. یکی از مهم‌ترین ابزارهای آن می‌تواند پیام‌رسان فیس بوک باشد. شما با استفاده از فیس بوک مسنجر قادر خواهید بود که تبلیغات و زیرساخت‌های آن را مدیریت کنید و با دوستان و افرادی که می‌شناسید و همچنین مخاطبان مشتریان هدف خود تعامل بیشتر داشته باشید و آنها را به تعامل دعوت کنید.
همچنین مانند اینستاگرام قادر خواهید بود از قسمت insght میزان تعامل پیج خود و رفتار کاربران در صفحه خود مدیریت کنید. نکته بسیار جالب این پلتفرم این است که می‌توانید آن را با دیگر اشکال بازاریابی مانند بازاریابی ایمیلی ترکیب کنید که باعث موفقیت بیشتر استراتژی‌های بازاریابی شما می‌شود.
هک‌های زیادی وجود دارد که به شما کمک می‌کند استراتژی بازاریابی فیس بوک خود را کارآمدتر کنید. در این بخش، ما می‌خواهیم چندین نکته را به اشتراک بگذاریم:
_بهترین زمان را انتخاب کنید. بازاریابان همیشه به زمان‌بندی مناسب برای انتشارات خود علاقه‌مند هستند. مطمئناً هیچ رویکرد واحدی وجود ندارد، اما می‌توانید داده‌های ارزشمندی را در Facebook Insights پیدا کنید. در اینجا می‌توانید اطلاعاتی درباره زمان آنلاین بودن پیروان خود پیدا کنید. همچنین می‌توانید عملکرد هر پستی را بررسی کرده و از بهترین زمان‌بندی مطلع شوید. همچنین، شما می‌دانید که چه زمانی مخاطبان شما بیشترین فعالیت را دارند. علاوه بر این، می‌توانید انواع مختلف محتوا را در زمان اوج و غیر اوج آزمایش و ارسال کنید تا زمان‌بندی بهینه را پیدا کنید.
_صفحه فیس بوک خود را در کانال‌های دیگر تبلیغ کنید. برای آوردن بازدید به صفحه خود، باید اطمینان حاصل کنید که تا آنجا که ممکن است مشتریان احتمالی شما از آن مطلع هستند. شما قطعاً در سایر کانال‌های بازاریابی دیجیتال حضور دارید، پس چرا باید این فرصت را از دست دهید؟ اگر در بازاریابی ایمیل هستید، به هر یک از کمپین‌های خود یک دکمه Facebook اضافه کنید تا کاربران بتوانند پیوند را به‌راحتی دنبال کنند. اگر در اینستاگرام فعال هستید، می‌توانید پیوندی به صفحه فیس بوک خود درست به بیوگرافی خود اضافه کنید. اگر وبلاگ دارید، این امکان را برای خوانندگان فراهم می‌کند تا مقالاتی را با دوستانشان در فیس بوک به اشتراک بگذارند.
_یک دکمه CTA اضافه کنید. این تکنیک به شما کمک می‌کند تا تبدیل‌ها را افزایش دهید، تعامل را افزایش دهید و بازدید را به هر صفحه افزایش دهید. همه‌چیز به هدف شما بستگی دارد. صفحه خود را جستجو کرده و به عملی فکر کنید که ممکن است کاربر عادی پس از مشاهده آن را انجام دهد. این می‌تواند تماس با ما، ثبت نام، اکنون رزرو کنید، “اکنون خرید کنید”، “دنبال کنید”، “اکنون تماس بگیرید” و غیره باشد.
ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی
شاید شما بنابه دلایلی مختلف و با توجه استراتژی‌های بازاریابی رسانه های اجتماعی خود مجبور باشید در چند رسانه اجتماعی حضور داشته باشید.
بی شک باید روشی پیدا کنید که هم‌زمان چند شبکه اجتماعی را باهم زیر نظر داشته باشید و آنها را بررسی کنید؛ و لازم است که از ابزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید.
Hootsuite
شاید اولین موردی که به ذهن شما و البته همان بازاریابان سوشال می‌رسد، هات سوئیت است. این پلتفرم هر پلن پولی دارد و هم پلن رایگان! پلن رایگان آن شامل:
_مدیریت ۳ پروفایل رسانه اجتماعی
_برنامه‌ریزی ۳۰ پست از قبل
_ایجاد رقابت
Buffer
بعدی بافر است. شبیه Hootsuite، بافر مدتی است که در فضای مدیریت رسانه‌های اجتماعی حضور دارد و آنها یک بستر قابل‌اعتماد هستند که به شما امکان میدهد چندین پروفایل اجتماعی را به‌راحتی مدیریت کنید.
با بسیاری از ویژگی‌های Hootsuite همپوشانی دارد. یکی از ویژگی‌های Buffer موردعلاقه بازاریابان، شامل توانایی برنامه‌ریزی آسان محتوا هنگام مرور وب با برنامه‌های افزودنی Chrome هستند. بافر همچنین بر اساس فعالیت پیروان لحظات عالی برای ارسال را پیشنهاد می‌کند.
برنامه رایگان Buffer شامل توانایی مدیریت سه پروفایل اجتماعی، زمان‌بندی حداکثر ده پست، استفاده از برنامه‌های افزودنی مرورگر و برنامه‌های تلفن همراه (iOS و اندروید)، ایجاد و برنامه‌ریزی محتوا با استفاده از سازنده تصویر و بارگذاری GIF / فیلم و کوتاه کردن و پیگیری پیوندها است.
Friends+Me
Friends + Me یکی دیگر از بازیگران اصلی خانواده ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی است. درحالی‌که Friends + Me بیشترین تأکید را بر ویژگی‌های Google Plus می‌گذارد، بسیاری از سیستم‌عامل‌های اجتماعی دیگر پشتیبانی می‌شوند. Friends + Me به نظر می‌رسد نظرات خوبی از کاربران دریافت می‌کند و دارای یک وب‌سایت زیبا طراحی‌شده با برنامه‌های موجود بر اساس اندازه کسب‌وکار شما است؛ و یک برنامه رایگان وجود دارد!
Zoho Social
Zoho Social به شما در مدیریت چندین نمایه، تحقیق درباره کلمات کلیدی مرتبط، کار با اعضای تیم و البته برنامه‌ریزی پست‌ها از یک داشبورد کمک خواهد کرد.
Zoho Social دارای بسیاری از ابزارها و ویژگی‌های مشابه سایر سیستم‌عامل‌ها است، اما آنها همچنین دارای تبلیغات لید فیس بوک، ویژگی‌های گزارشگری پیشرفته، یک افزونه مرورگر SocialShare و یکپارچه‌سازی CRM هستند.
جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
در این مقاله در مورد سوشال مدیا مارکتینگ، مزایا، معایب و ابزارهای مدیریت شبکه اجتماعی و تعیین استراتژی صحبت کردیم. شبکه‌های اجتماعی برای هر کسب‌وکاری به‌مانند شمشیر دو لبه می‌ماند. هم می‌تواند مفید باشد و هم مضر! اینکه یک یا چند شبکه اجتماعی و استفاده از آن برای ابزار بازاریابی مفید باشد برمی‌گردد به استراتژی‌ها و مدیریت و اهداف یک کسب‌وکار. البته بعضی موارد هم وجود دارد که از دسترس خارج است و قابل‌کنترل نیستند که این می‌تواند یکی از نقطه‌ضعف‌های سو شال مدیا مارکتینگ باشد.
چرا بیشتر فروشگاههای اینترنتی در ابتدای راه شکست میخورند؟
امروزه ساخت یک فروشگاه اینترنتی ساده‌تر از همیشه شده است. شما به راحتی با فروشگاهسازهایی
فروشگاه خود را برای جمعه سیاه آماده کنید
تب جمعه سیاه یا همان بلک فرایدی چند سالی است که به لطف فروشگاههای بزرگ